Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 – Informazioni legali

1.1. Identificazione

www.cetofine.com è il sito del marchio CÉTOFINE21.

Ragione sociale CETOFINE21

Sede legale: 30 Zona Industriale Les Grands Champs

17290 AIGREFEUILLE D'AUNIS - FRANCE

Telefono: 0579870140

E-mail: info@cetofine.com

Siret: 409 039 617 00041

1.2. Il sito di vendita online https://www.cetofine.com

Il sito www.cetofine.com è presentato in lingua francese.

1.3. Il cliente

Con il vostro ordine, riconoscete di avere la piena capacità giuridica per impegnarvi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita in qualità di privato.

1.4. Le condizioni generali di vendita

Qualsiasi ordine effettuato su questo sito sarà soggetto alle presenti condizioni generali di vendita. Queste hanno lo scopo di definire il regime delle vendite e i diritti e gli obblighi che ne derivano. Vi informiamo che, nella misura in cui ordinate i prodotti online, il vostro consenso al contenuto delle presenti condizioni generali di vendita non richiede una firma autografa. Le nostre condizioni generali di vendita possono essere modificate nel corso dell'anno, ma accettandole riconoscete le condizioni generali di vendita in vigore al momento dell'ordine e del modulo d'ordine.

Articolo 2 – Le condizioni CÉTOFINE 21

2.1 Le condizioni delle offerte

Le nostre offerte di prodotti e i prezzi sono validi finché sono visibili sul sito www.cetofine.com. Nel caso in cui alcuni prodotti non siano disponibili a magazzino dopo l'effettuazione del vostro ordine, ve ne daremo comunicazione via e-mail alla ricezione dell'ordine. Vi proporremo quindi una soluzione alternativa o un credito e, qualora non si raggiunga alcun accordo, il vostro ordine verrà automaticamente annullato e sarete rimborsati se il vostro conto bancario è stato addebitato.

CETOFINE21 si riserva il diritto di annullare un ordine per qualsiasi motivo ritenga opportuno. In tal caso, il rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto verrà effettuato automaticamente.

2.2 La commercializzazione dei prodotti

I prodotti che proponiamo sono conformi alla legislazione e alle norme applicabili in Francia. Tutti i valori nutrizionali sono accessibili dalla scheda del prodotto sul sito www.cetofine.com.

Le foto dei prodotti non sono vincolanti, si tratta unicamente di suggerimenti di presentazione.

La nostra responsabilità non potrà essere invocata in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui il prodotto viene consegnato; spetta a voi verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei prodotti o servizi.

2.3 Controindicazioni e allergeni

Richiamiamo la vostra attenzione sull'importanza del rispetto delle controindicazioni al seguimento di un programma iperproteico.

Se avete dubbi sul vostro stato di salute, vi raccomandiamo di consultare il vostro medico curante affinché possa certificare che siete in grado di seguire un programma iperproteico.

Di conseguenza, accettate che nessuna persona che rappresenti Cétofine 21 possa essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto di dette controindicazioni e delle allergie che potrebbero manifestarsi.

Articolo 3 – Il trattamento dell'ordine

3.1. Informazioni al momento dell'ordine

È necessario verificare la completezza e la conformità delle informazioni fornite al momento dell'ordine, in particolare per quanto riguarda l'indirizzo di consegna. Non potremo essere ritenuti responsabili di eventuali errori di inserimento e delle conseguenze che ne derivano (ad esempio ritardi o errori di consegna).

In tale contesto, le spese sostenute per la rispedizione dell'ordine saranno a vostro carico.

Articolo 4 – Il pagamento del prezzo

4.1. Modalità di pagamento

Per pagare il vostro ordine, disponete di tutti i metodi di pagamento proposti durante la convalida finale dell'ordine:

* Carta di credito, con collegamento diretto al nostro partner bancario sicuro (Groupe Banque Populaire Caisse d'Epargne),

* Bonifico bancario,

* Alma, il pagamento a rate,

* PayPal,

* Assegno.

In caso di pagamento tramite assegno, questo deve essere necessariamente emesso da una banca domiciliata in Francia metropolitana. Un ordine pagato tramite bonifico bancario sarà trattato alla ricezione del pagamento.
Un ordine pagato tramite assegno sarà spedito 10 giorni dopo l'incasso.
I tempi di disponibilità e di spedizione decorrono dalla data di registrazione del metodo di pagamento.

4.2. Pagamento online

Con la convalida dell'ordine, ci garantite di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto.

4.3. Pagamento integrale

Il pagamento è dovuto integralmente a partire dall'ordine in un'unica soluzione. Non è possibile pagare a rate.

Articolo 5 – Consegna

5.1. Modalità di trasporto

I prodotti vi saranno consegnati all'indirizzo da voi indicato al momento dell'ordine. Il contributo richiesto è dettagliato e indicato prima della convalida dell'ordine.
Il trasporto delle merci e la loro consegna vengono effettuati in base alla scelta del cliente, tramite CHRONOPOST (consegna a domicilio previo firma, consegna presso il vostro luogo di lavoro o in punto di ritiro), tramite GLS (consegna a domicilio previo firma, consegna presso il vostro luogo di lavoro o in punto di ritiro), oppure tramite COLISSIMO (consegna a domicilio o in punto di ritiro a seconda della destinazione – per questa modalità di consegna (contattateci)).

Ci riserviamo il diritto di modificare il corriere scelto in base alle destinazioni e al volume dei pacchi in tempo reale a seconda delle regioni.

5.2. Costi di spedizione

La consegna è GRATUITA a partire da 92€ di acquisti in Francia continentale*.

*(consegna del vostro pacco il giorno successivo al vostro ordine se quest'ultimo viene effettuato prima delle 15:30 dal lunedì al venerdì. Nessuna consegna viene effettuata la domenica e nei giorni festivi.)

Per qualsiasi ordine inferiore a 92€:

- Consegna Chronopost in punto di ritiro = 4,50€*

- Consegna Chronopost a domicilio = 9,00€*

- Consegna GLS a domicilio: 9€*

Attenzione, per una consegna in Corsica, viene applicata una soprattassa. L'importo è di 15€ IVA inclusa per Chronopost e di 20€ IVA inclusa per GLS.

5.3. Condizioni di consegna

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al sabato tra le 8:00 e le 13:00 con Chronopost, e tra le 8:00 e le 18:00 con GLS. Nessuna consegna viene effettuata la domenica e nei giorni festivi.

Per la consegna a domicilio, i pacchi vengono consegnati previo firma e non possono essere lasciati in deposito: assicuratevi della presenza di un ricevente negli orari di consegna, oppure scegliete la consegna in Punto di Ritiro. I pacchi a domicilio non vengono depositati in cassetta della posta; preferite una consegna in Punto di Ritiro se pensate di essere assenti.

Dal lunedì al venerdì, gli ordini convalidati prima delle 15:30 vengono spediti il giorno stesso per una consegna il giorno successivo. Gli ordini ricevuti dopo le 15:30 vengono spediti il giorno seguente.

Non vi sono spedizioni il sabato e la domenica, pertanto qualsiasi ordine effettuato dopo le 15:30 del venerdì sarà spedito il lunedì e consegnato il martedì.

Zona A2: Per Belgio + Paesi Bassi + Lussemburgo + Germania + Italia + Spagna

La consegna è GRATUITA a partire da 92€ di acquisti

Consegna del vostro pacco tramite CHRONOPOST, tempi: da 1 a 5 giorni)

I tempi possono variare in funzione del paese di destinazione e dell'eventuale sdoganamento.

Per qualsiasi ordine inferiore a 92€:

- consegna in punto di RITIRO = 5,50€

-Consegna a domicilio o presso il vostro luogo di lavoro = 9,00€*

Il vostro pacco viene consegnato secondo le vostre indicazioni tramite Chronopost o Colissimo, all'indirizzo da voi scelto o in un Punto di Ritiro. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al sabato; nessuna consegna viene effettuata la domenica e nei giorni festivi. I pacchi vengono consegnati previo firma.

Dal lunedì al venerdì, gli ordini ricevuti con conferma del pagamento prima delle 15:30 vengono spediti il giorno stesso. Gli ordini ricevuti dopo le 15:30 vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

Non vi sono spedizioni il sabato e la domenica, pertanto qualsiasi ordine effettuato dopo le 15:30 del venerdì sarà spedito il lunedì.

Zona B: Per gli altri paesi europei

Per qualsiasi ordine inferiore a 125€, le spese di spedizione ammontano a 25€. La consegna è GRATUITA a partire da 125€ di acquisti. Il vostro pacco viene consegnato secondo le vostre indicazioni tramite Chronopost, all'indirizzo da voi scelto. Il tempo di consegna è compreso tra 2 e 7 giorni lavorativi.

Zona C: Per la Svizzera

Colissimo:

Per la consegna con Colissimo a domicilio, le spese di spedizione ammontano a 25€. Il vostro pacco viene consegnato secondo le vostre indicazioni tramite Colissimo all'indirizzo da voi scelto.

Chronopost:

Per qualsiasi ordine inferiore a 225€, le spese di spedizione ammontano a 25€.
A partire da 225€ di acquisti, la consegna Chronopost è gratuita.

Zona D: Per i DOM-TOM (escluse Polinesia e Nuova Caledonia)

Le spese di spedizione ammontano a 45€ con Colissimo o Chronopost. Il vostro pacco viene consegnato secondo le vostre indicazioni tramite Chronopost o Colissimo Tracciato, all'indirizzo da voi scelto. Il tempo di consegna è compreso tra 2 e 7 giorni lavorativi.
Oceania, Polinesia e Nuova Caledonia: Le spese di spedizione ammontano a 200€.

Qatar: Le spese di spedizione ammontano a 150€ IVA inclusa.

Zona D: Per tutte le altre destinazioni

Le spese di spedizione ammontano a 75€. Il vostro pacco viene consegnato secondo le vostre indicazioni tramite Chronopost all'indirizzo da voi scelto. Il tempo di consegna varia in base al paese di destinazione (mediamente da 3 a 5 giorni generalmente riscontrati).

Le merci vengono consegnate nei tempi indicati dal corriere. Qualsiasi ritardo nella consegna non potrà essere imputato ai servizi del nostro laboratorio. Spetta al destinatario verificare le buone condizioni del pacco alla ricezione e formulare le riserve d'uso presso il corriere. Allo stesso modo, spetta al destinatario comunicare le informazioni e i dati di consegna necessari per il corretto recapito del pacco (edificio, piano, ecc…). I tempi di consegna sono quelli indicati dai nostri corrieri e decorrono dal momento del ritiro del pacco. Il tracciamento della consegna del pacco è accessibile sul sito del corriere. Nessuna consegna verrà effettuata la domenica e nei giorni festivi.

5.4. Ritardo o problema di consegna

5.4.1 - Contattare CHRONOPOST: Vi invitiamo a contattare CHRONOPOST al 09 69 391 391 (chiamata non a tariffa maggiorata) dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 e il sabato dalle 8:00 alle 12:00 con il vostro N° di tracciamento CHRONOPOST per qualsiasi informazione sulla consegna del vostro pacco.

5.4.2-Contattare il vostro servizio Clienti CÉTOFINE21: info@cetofine.com

Articolo 6 – Ricevimento dell'ordine

6.1. La persona che riceve il pacco

Attenzione, se affidate la ricezione del prodotto a un terzo (portiere del vostro edificio, collega sul luogo di lavoro, vicino…), questi riceve il pacco a vostro nome e per vostro conto. Cétofine 21 non potrà essere ritenuta responsabile di un pacco consegnato a un terzo che non vi pervenga. La persona che riceve il pacco è responsabile di esso. A tal titolo, dovete quindi chiederle di prestare attenzione al rispetto delle precauzioni d'uso e ricordarle di trattare ciò che ha ricevuto con la stessa cura come se ne fosse il destinatario personale.

6.2. La verifica iniziale

Vi invitiamo a verificare lo stato apparente dei prodotti alla consegna con il corriere. Quando il pacco viene consegnato previo firma, dovete indicare sul documento del corriere qualsiasi anomalia apparente (avaria, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc…). Seguirà un'indagine. ATTENZIONE: La dicitura "Con riserva di disimballaggio" non è sufficiente.

6.3. Avete riscontrato un errore di consegna

Errore di destinatario: Nel caso in cui riceviate una consegna non destinata a voi, vi preghiamo di conservare il pacco intatto e di informare immediatamente il nostro servizio clienti: via e-mail al seguente indirizzo info@cetofine.com.

Prodotti consegnati non conformi all'ordine: In caso di prodotto non conforme, potrete presentare i vostri reclami al nostro servizio clienti al seguente indirizzo info@cetofine.com. Vi verrà chiesto di descrivere con precisione i motivi che giustificano la non conformità.

Articolo 7 – Diritto di recesso di 14 giorni ed eccezioni al diritto di recesso

7.1. Diritto legale di recesso

A meno che non sia applicabile una delle eccezioni elencate di seguito, potete recedere dal vostro ordine senza fornire alcuna motivazione entro un termine di 14 giorni decorrenti dalla data in cui voi stessi, o un terzo da voi designato (diverso dal corriere), ha preso fisicamente possesso dei beni acquistati conformemente alle disposizioni dell'articolo L121-20 del Codice del consumo.
Dovete notificarci (Cétofine 21, 30 ZI Les Grands Champs, 17290 Aigrefeuille d'Aunis, France) la vostra decisione di recedere dal vostro ordine per lettera oppure potete inviare la vostra richiesta online via e-mail a info@cetofine.com.
Per rispettare la data limite di recesso, è sufficiente inviare la vostra richiesta di recesso prima della scadenza del termine di 14 giorni e rispedire il vostro prodotto al seguente indirizzo: Cétofine 21, 30 ZI Les Grands Champs, 17290 Aigrefeuille d'Aunis, France
Per qualsiasi ulteriore informazione sull'estensione, il contenuto e le istruzioni per l'esercizio del vostro diritto di recesso, vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

7.2. Effetti del recesso

Vi rimborseremo i pagamenti da noi ricevuti entro 14 giorni dalla ricezione della vostra richiesta di recesso, al netto delle spese di trasporto. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da voi utilizzato per il vostro ordine iniziale, salvo che non abbiate espressamente concordato un metodo diverso. In ogni caso, tale rimborso non comporterà costi aggiuntivi per voi. Possiamo differire il rimborso fino al ricevimento del/dei prodotto/i o fino a quando non abbiate fornito una prova di spedizione del/dei prodotto/i, facendo riferimento alla data del primo di questi eventi.

Si prega di notare che è necessario restituire il/i prodotto/i entro 14 giorni dalla data in cui ci avete notificato la vostra decisione di recesso.
Dovete sostenere le spese dirette di invio e restituzione del/dei prodotto/i. Sarete responsabili della svalutazione del valore del/dei prodotto/i risultante da manipolazioni (diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del/dei prodotto/i).

7.3. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
· di fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute
· di fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati (confezioni miste in particolare)
· di fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente (se la DLUO breve è indicata nella descrizione del prodotto)

In tale contesto e conformemente alle disposizioni dell'articolo L121-20 del Codice del consumo, solo i pacchi non aperti potranno essere rimborsati poiché i nostri prodotti sono alimenti deperibili e non possono essere rimessi in vendita per ragioni igieniche e di protezione della salute.

7.4. Modalità di cambio

Accettiamo esclusivamente i cambi, per i prodotti non aperti e non utilizzati, entro il termine massimo di 14 giorni dall'ultimo ordine. La confezione originale deve essere intatta e in buono stato.

Non effettuiamo cambi in base al valore dei prodotti, bensì in base ai prodotti acquistati: se ci restituite delle bustine, dovrete scegliere altre bustine di gusto diverso. Dovete allegare al vostro reso una copia della fattura.

Le spese di reso rimangono a vostro carico.

Articolo 8 – Prezzi e Tasse

8.1. Calcolo del prezzo

I prezzi indicati sul sito internet si intendono in euro e non includono le spese di spedizione e imballaggio.

8.2. Tasse

Per gli ordini consegnati in Francia metropolitana e nei paesi membri della Comunità Economica Europea, i prezzi si intendono comprensivi di tutte le tasse.

Possono essere applicati dazi doganali o altre tasse locali o diritti d'importazione. Tali dazi e tasse saranno a esclusivo carico dell'Acquirente e ricadono sotto la sua esclusiva responsabilità, sia per quanto riguarda le dichiarazioni che i pagamenti alle autorità e/o agli organismi competenti.

Articolo 9 – Menzioni legali e responsabilità

9.1. Esonero di responsabilità: i casi di forza maggiore.

Sono considerati casi fortuiti o di forza maggiore esonerativi di responsabilità tutti i fatti o le circostanze irresistibili, imprevedibili e indipendenti dalla volontà delle parti. In tali circostanze, è preferibile un ravvicinamento al fine di esaminare l'incidenza dell'evento e concordare le condizioni in cui l'esecuzione del contratto proseguirà.

9.2. Legge informatica, archivi e libertà

Conformemente alla legge francese "Informatique et libertés" n°78-17 del 6 gennaio 1978, disponete di un diritto di accesso e di rettifica dei dati che vi riguardano e potete esercitare tale diritto inviando una lettera al seguente indirizzo: CÉTOFINE21 – 30 ZI LES GRANDS CHAMPS – 17290 AIGREFEUILLE D'AUNIS.

In base alle scelte effettuate durante la creazione o la consultazione del vostro account, potreste ricevere offerte dalla nostra società e unicamente dalla nostra società. Non effettuiamo alcuna cessione commerciale delle vostre coordinate. Se non lo desiderate più, potete in qualsiasi momento farcene richiesta scrivendoci all'indirizzo sopra indicato. Vi informiamo che questo trattamento automatizzato di informazioni, in particolare la gestione degli indirizzi e-mail degli utenti, è stato oggetto di una dichiarazione alla CNIL con il numero 2152613.

9.3. Legge applicabile e giurisdizione competente

Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese. I prodotti proposti in vendita sul sito sono conformi alla normativa francese. Se del caso, spetta a voi, in quanto cliente straniero, verificare presso le autorità locali le possibilità di utilizzo del prodotto che intendete ordinare. La società CÉTOFINE21 non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della normativa di un paese straniero.

La legge applicabile alle presenti condizioni generali di vendita è la legge francese. Sarà esclusivamente competente in caso di controversia di qualsiasi natura o di contestazione relativa alla formazione o all'esecuzione dell'ordine il tribunale commerciale di La Rochelle (17).