Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 – Informazioni legali

1.1. Identificazione

www.cetofine.com è il sito del marchio CÉTOFINE21.

Ragione sociale CETOFINE21

Sede legale: 30 Zone Industrielle Les Grands Champs

17290 AIGREFEUILLE D'AUNIS - FRANCIA

Telefono: 0579870140

E-mail: info@cetofine.com

Siret: 409 039 617 00041

1.2. Il sito di vendita online https://www.cetofine.com

Il sito www.cetofine.com è presentato in lingua francese.

1.3. Il cliente

Con il vostro ordine, riconoscete di avere la piena capacità giuridica per impegnarvi in base alle presenti condizioni generali di vendita in qualità di privato.

1.4. Le condizioni generali di vendita

Qualsiasi ordine che effettuerete su questo sito sarà soggetto alle presenti condizioni generali di vendita. Queste hanno lo scopo di definire il regime delle vendite e i diritti e obblighi che ne derivano. Vi informiamo che, nella misura in cui ordinate i prodotti online, il vostro consenso riguardo al contenuto di queste presenti condizioni generali di vendita non richiede una firma manoscritta. Le nostre condizioni generali di vendita possono essere modificate nel corso dell'anno ma accettandole riconoscete le condizioni generali di vendita in vigore al momento dell'ordine e della conferma d'ordine.

Articolo 2 – Le condizioni CÉTOFINE 21

2.1 Le condizioni delle offerte

Le nostre offerte di prodotti e prezzi sono valide finché sono visibili sul sito www.cetofine.com. Nell'eventualità di un'indisponibilità di prodotti non in stock dopo l'invio del vostro ordine, ve ne informeremo via email non appena ricevuto il vostro ordine. Vi proporremo quindi una soluzione sostitutiva o un credito e se non si potesse trovare alcun accordo, allora il vostro ordine verrà automaticamente annullato e sarete rimborsati se il vostro conto bancario è stato addebitato.

CETOFINE21 si riserva il diritto di annullare un ordine per qualsiasi motivo che ritenga utile. In questo caso, il rimborso con il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto verrà effettuato automaticamente.

2.2 La commercializzazione dei prodotti

I prodotti che proponiamo sono conformi alla legislazione e alle norme applicabili in Francia. L'insieme dei valori nutrizionali è accessibile dalla scheda del vostro prodotto sul sito www.cetofine.com.

Le foto dei prodotti non sono contrattuali, si tratta unicamente di suggerimenti di presentazione.

La nostra responsabilità non potrà essere impegnata in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui il prodotto viene consegnato, spetta a voi verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o utilizzo dei prodotti o servizi.

2.3 Controindicazioni e allergeni

Attiriamo la vostra attenzione sull'importanza del rispetto delle controindicazioni al seguimento di un programma iperproteico.

Se avete dubbi sul vostro stato di salute, vi raccomandiamo di consultare il vostro medico curante affinché possa certificarvi che siete in grado di seguire un programma iperproteico.

Pertanto, accettate che nessuna persona che rappresenta Cétofine 21 possa essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto di tali controindicazioni e delle allergie che possono insorgere.

Articolo 3 – Il trattamento dell'ordine

3.1. Informazioni al momento dell'ordine

Dovete verificare la completezza e la conformità delle informazioni che ci fornite al momento dell'ordine, in particolare per quanto riguarda l'indirizzo di consegna. Non potremo essere ritenuti responsabili di eventuali errori di inserimento e delle conseguenze che ne derivano (ad esempio ritardi o errori di consegna).

In questo contesto, le spese sostenute per la rispedizione dell'ordine sarebbero a vostro carico.

Articolo 4 – Il pagamento del prezzo

4.1. Modalità di pagamento

Per pagare il vostro ordine, disponete di tutti i metodi di pagamento proposti durante la convalida finale dell'ordine:

* Carta di credito, con un collegamento diretto al nostro partner bancario sicuro, (Gruppo Banque Populaire Caisse d'Epargne),

* Bonifico bancario,

* Alma, il pagamento in più volte,

* PayPal,

* Assegno.

In caso di pagamento con assegno, questo deve essere imperativamente emesso da una banca domiciliata in Francia metropolitana. Un ordine pagato con bonifico bancario verrà elaborato al ricevimento del pagamento.
Un ordine pagato con assegno verrà spedito 10 giorni dopo l'incasso.
I tempi di disponibilità come di spedizione iniziano dalla data di registrazione del metodo di pagamento.

4.2. Pagamento online

Con la convalida dell'ordine, ci garantite di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento che avrete scelto.

4.3. Pagamento integrale

Il pagamento è esigibile integralmente a partire dall'ordine in 1 volta. Non è possibile pagare in più volte.

Articolo 5 – Consegna

5.1. Modalità di trasporto

I prodotti vi saranno consegnati all'indirizzo che avrete indicato al momento dell'ordine. Il contributo richiesto è dettagliato e indicato prima della convalida dell'ordine.
Il trasporto delle merci e la loro consegna vengono effettuati in base alla scelta del cliente tramite CHRONOPOST (consegna a domicilio con firma, consegna presso la vostra sede professionale o in punto di ritiro), oppure tramite GLS (consegna a domicilio con firma, consegna presso la vostra sede professionale o in punto di ritiro), oppure tramite COLISSIMO (consegna a domicilio o punto di ritiro secondo la destinazione – per questa modalità di consegna (contattateci)).

Ci riserviamo il diritto di modificare il trasportatore scelto in funzione delle destinazioni e del volume dei colli in tempo reale secondo le regioni.

5.2. Costo di spedizione

La consegna è GRATUITA a partire da 92€ di acquisti in Francia Continentale*.

*(consegna del vostro pacco il giorno successivo all'ordine se questo viene effettuato prima delle 15:30 dal lunedì al venerdì. Nessuna consegna viene effettuata la domenica e nei giorni festivi.)

Per qualsiasi ordine inferiore a 92€:

- Consegna Chronopost in punto di ritiro = 4,50€*

- Consegna Chronopost a domicilio = 9,00€*

- Consegna GLS a domicilio: 9€*

Attenzione, per una consegna in Corsica, viene applicata una sovrattassa. Questa è di un importo di 15€IVA inclusa per Chronopost e di 20€IVA inclusa per GLS.

5.3. Condizioni di consegna

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al sabato tra le 8:00 e le 13:00 con Chronopost, e tra le 8:00 e le 18:00 con GLS. Nessuna consegna viene effettuata la domenica e nei giorni festivi.

Per la consegna a domicilio, i pacchi vengono consegnati con firma e non possono essere lasciati in deposito: assicuratevi della presenza di una persona che possa riceverli negli orari di consegna, oppure scegliete la consegna in Punto di Ritiro. I pacchi a domicilio non vengono consegnati nella cassetta delle lettere, preferite una consegna in Punto di ritiro se pensate di essere assenti.

Dal lunedì al venerdì, gli ordini convalidati prima delle 15:30 vengono spediti lo stesso giorno per una consegna il giorno successivo. Gli ordini ricevuti dopo le 15:30 vengono spediti il giorno seguente.

Non ci sono spedizioni il sabato e la domenica, quindi qualsiasi ordine effettuato dopo le 15:30 del venerdì verrà spedito il lunedì e consegnato il martedì.

Zona A2: Per Belgio + Paesi Bassi + Lussemburgo + Germania + Italia + Spagna

La consegna è GRATUITA a partire da 92€ di acquisti

Consegna del vostro pacco tramite CHRONOPOST, tempi: da 1 a 5 giorni)

I tempi possono variare in base al paese di destinazione e all'eventuale sdoganamento.

Per qualsiasi ordine inferiore a 92€:

- consegna in punto RELAIS = 5,50€

-Consegna a domicilio o presso la vostra sede professionale = 9,00€*

Il vostro pacco viene consegnato secondo le vostre raccomandazioni da Chronopost o Colissimo, all'indirizzo di vostra scelta o in Punto di Ritiro. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al sabato, nessuna consegna viene effettuata la domenica e nei giorni festivi. I pacchi vengono consegnati dietro firma.

Dal lunedì al venerdì, gli ordini ricevuti con convalida del pagamento prima delle 15:30 vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini ricevuti dopo le 15:30 vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

Non ci sono spedizioni il sabato e la domenica, quindi qualsiasi ordine effettuato dopo le 15:30 del venerdì verrà spedito il lunedì.

Zona B: Per gli altri paesi europei

Per qualsiasi ordine inferiore a 125€, le spese di spedizione ammontano a 25€. La consegna è GRATUITA a partire da 125€ di acquisti. Il vostro pacco viene spedito secondo le vostre indicazioni tramite Chronopost, all'indirizzo di vostra scelta. I tempi di consegna sono compresi tra 2 e 7 giorni lavorativi.

Zona C: Per la Svizzera

Colissimo:

Per la consegna con Colissimo a domicilio, le spese di spedizione ammontano a 25€. Il vostro pacco viene consegnato secondo le vostre raccomandazioni da Colissimo all'indirizzo di vostra scelta.

Chronopost:

Per qualsiasi ordine inferiore a 225€, le spese di spedizione ammontano a 25€.
A partire da 225€ di acquisti, la consegna Chronopost è gratuita.

Zona D: Per i DOM-TOM (escluse Polinesia e Nuova Caledonia)

Le spese di spedizione ammontano a 45€ con Colissimo o Chronopost. Il vostro pacco viene spedito secondo le vostre indicazioni tramite Chronopost o Colissimo Tracciato, all'indirizzo di vostra scelta. I tempi di consegna sono compresi tra 2 e 7 giorni lavorativi.
Oceania, Polinesia e Nuova Caledonia: Le spese di spedizione ammontano a 200€.

Qatar: Le spese di spedizione ammontano a 150€IVA inclusa.

Zona D: Per tutte le altre destinazioni

Le spese di spedizione ammontano a 75€. Il vostro pacco viene spedito secondo le vostre indicazioni tramite Chronopost all'indirizzo di vostra scelta. I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione (in media 3-5 giorni generalmente riscontrati).

Le merci vengono consegnate nei tempi indicati dal trasportatore. Qualsiasi ritardo nella consegna non potrà essere imputabile ai servizi del nostro laboratorio. Spetta al destinatario verificare il buono stato del pacco al ricevimento e fare le riserve d'uso presso il trasportatore. Allo stesso modo, spetta al destinatario comunicare le informazioni e le coordinate di consegna necessarie al buon recapito del suo pacco (edificio, piano, ecc...). I tempi di consegna sono quelli indicati dai nostri trasportatori e decorrono dal ritiro del pacco. Il tracciamento della consegna del pacco è accessibile sul sito del trasportatore. Nessuna consegna verrà effettuata la domenica e nei giorni festivi.

5.4. Ritardo o problema di consegna

5.4.1 - Contattare CHRONOPOST: Vi invitiamo a contattare CHRONOPOST al 09 69 391 391 (chiamata non sovratassata) dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 e il sabato dalle 8:00 alle 12:00 con il vostro N° di tracciamento CHRONOPOST per qualsiasi informazione sulla consegna del vostro pacco.

5.4.2-Informare il vostro servizio Clienti CÉTOFINE21: info@cetofine.com

Articolo 6 – Ricezione dell'ordine

6.1. La persona che riceve il pacco

Attenzione, se affidate la ricezione del prodotto a un terzo (portiere del vostro edificio, collega sul luogo di lavoro, vicino...) quest'ultimo riceve il pacco a vostro nome e per vostro conto. Cétofine 21 non potrà essere ritenuta responsabile di un pacco consegnato a un terzo che non vi pervenisse. La persona che riceve il pacco ne è responsabile. A tal proposito, dovete quindi chiedergli di essere vigile sul rispetto delle precauzioni d'uso e ricordargli di apportare alla cosa ricevuta la stessa cura come se ne fosse personalmente destinatario.

6.2. La verifica iniziale

Vi invitiamo a verificare lo stato apparente dei prodotti alla consegna con il corriere. Quando il pacco viene consegnato con firma, dovete annotare sulla ricevuta del corriere qualsiasi anomalia apparente (avaria, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.). Seguirà quindi un'indagine. ATTENZIONE: La dicitura "Con riserva di apertura" non è sufficiente.

6.3. Constatate un errore di consegna

Errore di destinatario: Nel caso in cui riceveste una consegna non a voi destinata, vi preghiamo di conservare il pacco nello stato in cui si trova e di informarne immediatamente il nostro servizio clienti: via email al seguente indirizzo info@cetofine.com.

Prodotti consegnati non conformi all'ordine: In caso di prodotto non conforme, potrete formulare i vostri reclami presso il nostro servizio clienti al seguente indirizzo info@cetofine.com. Vi sarà chiesto di descrivere precisamente i motivi che giustificano la non conformità.

Articolo 7 – Diritto di recesso di 14 giorni ed eccezioni al diritto di recesso

7.1. Diritto legale di recesso

A meno che non sia applicabile una delle eccezioni elencate di seguito, potete recedere dal vostro ordine senza fornire motivazioni entro un termine di 14 giorni a partire dalla data in cui voi stessi, o un terzo da voi designato (diverso dal trasportatore), avete preso fisicamente possesso dei beni acquistati conformemente alle disposizioni dell'articolo L121-20 del Codice del consumo.
Dovete notificarci (Cétofine 21, 30 ZI Les Grands Champs, 17290 Aigrefeuille d'Aunis, Francia) la vostra decisione di recedere dal vostro ordine per posta oppure potete inviare la vostra richiesta online tramite e-mail all'indirizzo info@cetofine.com.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la vostra richiesta di recesso prima che scadano i 14 giorni e restituire il vostro prodotto al seguente indirizzo: Cétofine 21, 30 ZI Les Grands Champs, 17290 Aigrefeuille d'Aunis, Francia
Per qualsiasi informazione aggiuntiva sull'estensione, il contenuto e le istruzioni relative all'esercizio del vostro diritto di recesso, vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

7.2. Effetti del recesso

Vi rimborseremo i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi al più tardi 14 giorni dalla ricezione della vostra richiesta di recesso, al netto delle spese di trasporto. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato per il vostro ordine iniziale, salvo se convenite espressamente un metodo diverso. In ogni caso, questo rimborso non comporterà spese aggiuntive per voi. Possiamo differire il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il/i prodotto/i o fino a quando non abbiate fornito una prova di spedizione del/dei prodotto/i, la data trattenuta essendo quella del primo di questi fatti.

Si prega di notare che dovete restituire il/i prodotto/i al più tardi 14 giorni dalla data in cui ci avete notificato la vostra decisione di recesso.
Dovete sostenere i costi diretti dell'invio e del rinvio del/dei prodotto/i. Sarete responsabili del deprezzamento del valore del/dei prodotto/i risultante da manipolazioni (diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tale/i prodotto/i).

7.3. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
· di fornitura di beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute
· di fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati (confezioni miste in particolare)
· di fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente (se TMC breve menzionato nella descrizione del prodotto)

In questo contesto e conformemente alle disposizioni dell'articolo L121-20 del Codice del consumo, solo i pacchi non aperti potranno essere rimborsati poiché i nostri prodotti sono derrate deperibili e non possono essere rimessi in vendita per motivi di igiene e protezione della salute.

7.4. Modalità di scambio

Accettiamo solo scambi, per i prodotti non aperti e non iniziati, entro il termine massimo di 14 giorni dopo il vostro ultimo ordine. La confezione originale e l'insieme devono essere intatti e in buono stato.

Non effettuiamo scambi in base al valore dei prodotti ma in base ai prodotti acquistati, se ci restituite delle bustine, dovrete quindi scegliere altre bustine di gusto diverso. Dovete accompagnare il vostro reso con una copia della fattura.

Le spese di restituzione rimangono a vostro carico.

Articolo 8 – Prezzi e Tasse

8.1. Calcolo del prezzo

I prezzi visualizzati sul sito internet si intendono in euro escluse le spese di spedizione e imballaggio.

8.2. Tasse

Per gli ordini consegnati in Francia metropolitana e nei paesi membri della Comunità Economica Europea, i prezzi si intendono tasse incluse.

Dazi doganali o altre tasse locali o diritti di importazione possono essere richiesti. Questi diritti e tasse saranno a esclusivo carico dell'Acquirente e sono di sua esclusiva responsabilità sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e/o organismi competenti.

Articolo 9 – Note legali e responsabilità

9.1. Esonero dalle responsabilità: i casi di forza maggiore.

Sono considerati casi fortuiti o di forza maggiore esonerativi di responsabilità tutti i fatti o circostanze irresistibili, imprevedibili e indipendenti dalla volontà delle parti. In tali circostanze, è da privilegiare un ravvicinamento al fine di esaminare l'incidenza dell'evento e concordare le condizioni in cui l'esecuzione del contratto sarà proseguita.

9.2. Legge informatica, archivi e libertà

Conformemente alla legge francese "Informatica e libertà" n°78-17 del 6 gennaio 1978, disponete di un diritto di accesso e rettifica dei dati che vi riguardano e potete esercitare questo diritto inviando una lettera al seguente indirizzo: CÉTOFINE21 – 30 ZI LES GRANDS CHAMPS – 17290 AIGREFEUILLE D'AUNIS.

In base alle scelte espresse durante la creazione o la consultazione del vostro account, potreste ricevere offerte dalla nostra società e unicamente dalla nostra società. Non effettuiamo alcuna cessione commerciale dei vostri dati. Se non lo desiderate più, potete in qualsiasi momento farcene richiesta scrivendoci all'indirizzo sopra indicato. Vi informiamo che questo trattamento automatizzato di informazioni, in particolare la gestione degli indirizzi email degli utenti, è stato oggetto di una dichiarazione alla CNIL con il numero 2152613.

9.3. Legge applicabile e giurisdizione competente

Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese. I prodotti proposti in vendita sul sito sono conformi alla regolamentazione francese. Se del caso, spetta a voi, in qualità di cliente straniero, verificare presso le autorità locali le possibilità di utilizzo del prodotto che intendete ordinare. La società CÉTOFINE21 non può essere impegnata in caso di mancato rispetto della regolamentazione di un paese straniero.

La legge applicabile alle presenti condizioni generali di vendita è la legge francese. In caso di controversia di qualsiasi natura o di contestazione relativa alla formazione o all'esecuzione dell'ordine sarà competente il tribunale commerciale di La Rochelle (17).

Ultima edizione aggiornata il 10 febbraio 2022.